Teleoperador Integral

Curso de Teleoperador Integral de Call Center

La mejor formación para encontrar empleo como Teleoperador de Call Center.

Aunque no tengas experiencia.

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Prepárate para encontrar empleo y aprobar cualquier proceso de selección con nuestro  Curso de Teleoperador Integral de Call Center. El curso de Teleoperador Integral,  es una formación única con resultados probados ,  que te permitirá adquirir los conocimientos necesarios para  desenvolverte bien en las diferentes campañas de un Call Center.  Es una formación especializada, donde aprenderás las habilidades y técnicas del  Telemarketing, la Atención al Cliente y la Cobranza de Deudas  para cumplir con las metas y objetivos una vez dentro de la empresa.

Es un curso pensado para que encuentres empleo

No es Necesario Tener Experiencia.

En FormacionGCC tenemos más de 6 años formando teleoperadores en las áreas de Atención al Cliente, Telemarketing y Cobranzas .  Esta experiencia nos ha permitido crear un sistema con  la metodología adecuada para convertirte en un profesional del Call Center aunque no tengas  experiencia.

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Contenido Único y Enfocado.

Cada módulo de esta formación está diseñado para darte la información que necesitas. Nos concentramos en casos prácticos y reales eliminando toda la información irrelevante. La idea es que uses un mínimo de tiempo y herramientas para generar un máximo de resultados.

Lecciones en Video y Checklist Paso a Paso

Más de 15 horas de videos exclusivos para un estimado de 4 días de formación. Aprende viendo como se hace y sigue las instrucciones para realizar las tareas. Escucharás  casos prácticos de clientes difíciles y como afrontarlos , paso a paso, te preparararás hasta ser capaz de hacer tu propio spech de Ventas, ATC o Cobranzas.

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Preparación para los procesos de selección

Hemos incorporado un módulo de preparación para aprobar los procesos de selección. Aprenderás a elaborar un buen CV, cómo buscar empleo en los buscadores, a qué  tipo de entrevistas podrías enfrentarte, cuáles son las preguntas más frecuentes durante el proceso de selección y cómo responderlas.

Valoraciones del alumno

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¿Qué tal el curso? Por favor comparte tu experiencia
María Fernanda Díaz Estrada
Publicado hace 1 día
puntaje de valoracion

excelente capacitación, bastante completa y útil. gracias.

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Sandra Milena Barrios Ortuño
Publicado hace 3 semanas
BUENO

BUEN COMPRENDIMIENTO

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Gabriel Rafael Vidal Linche
Publicado hace 2 meses
gabriel

normal

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Francis Rosibel Campos Silva
Publicado hace 2 meses
Excelente

Buen curso, muy buena explicación

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Miguel Damian Restrepo Sanabria
Publicado hace 3 meses
muy bueno

me gusto este curso, recomendado

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Luis Gabriel Acosta Arozena
Publicado hace 3 meses
Excelente trabajo

Muy excelente el curso, aprendes mucho sobre el trabajo de teleoperador y deja varias enseñanzas, tanto de teleoperador como el programa Office! Muy bien, me encantó

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Yetsibeth Celeste Dominguez Ribas
Publicado hace 3 meses
bueno

bueno

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José Alexander Benítez Martinez
Publicado hace 3 meses
Bueno!

Bueno!

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Rosa Martina Chirinos Heras
Publicado hace 3 meses
rosesmar

Excelente

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Jose Gregorio Roa Hernandez
Publicado hace 4 meses
muy bueno

muy bueno

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La Formación para encontrar empleo en Call Center más completa con Certificado de Finalización.

Certificiado de finalización del curso.

Tras finalizar tu formación y cumplir con los objetivos establecidos, recibirás un certificado firmado por Carlos Falconi y expedido FormacionGCC, el cual avala que cuentas con los conocimientos necesarios para trabajar como Teleoperador.

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Qué aprenderás en este curso

El curso de Teleoperador Integral es un curso introductorio al trabajo de Call Center. Que se enfoca en enseñar realmente lo que necesitas aprender para hacer un trabajo de calidad y lograr las metas . Nos preocupamos porque entiendas el funcionamiento de los Call Center y te adaptes de manera natural al entorno laboral.

Aprenderás como funcionan las empresas de call center, cuales son las metas y objetivos que te exigirán, como es el trabajo y que oportunidades de ascenso y desarrollo tienes. Daremos un repaso por la ortografía, profundizaremos en técnicas de comunicación y solución de problemas. Aprenderás como vender por teléfono y cómo brindar una Atención al Cliente de Calidad con nuestros módulos de Técnicas de Ventas, Atención al Cliente y Manejo de Objeciones. Entenderemos como se miden los KPIs de gestión en el Call Center, así como a utilizar Excel para el manejo de bases de datos. Además analizaremos los procesos de selección, cómo son las entrevistas y que tipo de preguntas se suelen realizar. Con el propósito de que siempre puedas encontrar empleo en el Call Center que desees.

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Qué incluye el curso

Contenido del Curso

Contenido del Curso

Expandir todo
Módulo 1. Introducción al Call Center
Módulo 2. Introducción a los KPIs de Gestión
Módulo 3. Las 7 Habilidades del Teleoperador
Contenido de Lección
0% Completado 0/2 Pasos.
Módulo 4. Comunicación
Módulo 5. Atención al Cliente
Módulo 6. Calidad en el Call Center
Módulo 7. Ortografía práctica para Call Center
Módulo 8. La voz como principal herramienta de comunicación.
Módulo 9. Servicio de Atención al Cliente
Módulo 10. Servicio de Telemarketing
Módulo 11. Cobranza de Deudas
Módulo 12. Riesgos laborales del trabajo de Teleoperador
Módulo 13. Preparación para los Procesos de Selección
Módulo 14. Introducción a las herramientas Ofimáticas

Conoce al Facilitador.

Carlos Falconi

Carlos Falconi es Licenciado en Administración de Empresas y experto en Telemarketing con más de 15 años de experiencia en la supervisión y gestión de centros de contacto. Es fundador de la Academia de Call Center y responsable de planificar, organizar y controlar los programas de capacitación más apropiados para el desarrollo de los empleados de FormacionGCC en campañas para América Latina, Estados Unidos y Europa.

Ha participado en la elaboración de planes de formación para importantes empresas de Call Center en Venezuela y empresas reconocidas en países como  Chile, Colombia, Perú y España.

Perfil en linkedin

Servicio de Atención al Estudiante.

Recibe soporte durante toda la formación como teleoperador de Call Center

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Grupos de trabajo (WhatsApp) de lunes a viernes .

Acompañamiento continuo con acceso para siempre para aclarar dudas en caso de que se presenten  y recibir el apoyo de la comunidad FGCC durante toda tu carrera profesional en el Call Center.

Qué incluye el curso

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