El curso de Teleoperador Integral es un curso introductorio al trabajo de Call Center. Que se enfoca en enseñar realmente lo que necesitas aprender para hacer un trabajo de calidad y lograr las metas . Nos preocupamos porque entiendas el funcionamiento de los Call Center y te adaptes de manera natural al entorno laboral.

Aprenderás como funcionan las empresas de call center, cuales son las metas y objetivos que te exigirán, como es el trabajo y que oportunidades de ascenso y desarrollo tienes. Daremos un repaso por la ortografía, profundizaremos en técnicas de comunicación y solución de problemas. Aprenderás como vender por teléfono y cómo brindar una Atención al Cliente de Calidad con nuestros módulos de Técnicas de Ventas, Atención al Cliente y Manejo de Objeciones. Entenderemos como se miden los KPIs de gestión en el Call Center, así como a utilizar Excel para el manejo de bases de datos. Además analizaremos los procesos de selección, cómo son las entrevistas y que tipo de preguntas se suelen realizar. Con el propósito de que siempre puedas encontrar empleo en el Call Center que desees.